No construyas un agente cuando un workflow es suficiente
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Te piden automatizar la gestión de devoluciones. La primera propuesta suele sonar muy bien en una demo: «Dale un agente acceso al correo, al sistema de pedidos y a la API de reembolsos. Que lea la solicitud y resuelva el caso».
También puede salir bien. Hasta que el agente interpreta mal una política, encuentra dos pedidos parecidos y devuelve el dinero del equivocado. La pregunta importante no es si podemos construir ese agente. Es si necesitamos darle tanta libertad para resolver el problema.